Garder vos employés heureux et motivés est essentiel à la réussite d’une entreprise, quelle que soit sa taille. Si vos employés se sentent surchargés ou sous-estimés, comme des rouages d’une machine, ils vont passer plus de temps à fuir leurs tâches qu’à être productifs.
Les bons incitatifs pour les employés peuvent faire toute la différence dans le monde, et nous ne parlons pas d’une reconnaissance d' »employé du mois » ou d’un certificat papier insignifiant. Les incitations réelles sont une valeur réelle, et engendrent à la fois des employés efficaces et, plus important encore, des employés loyaux.
Toutefois, les mesures incitatives peuvent être coûteuses, et de nombreuses entreprises n’ont pas les ressources nécessaires pour se les offrir. Voici cinq façons de motiver vos employés sans avoir à vous soucier des dépenses.
Observez et complimentez les employés
Les compliments peuvent sembler superficiels, et ils le sont souvent. Nous avons tous vu, ou même rencontré, le stéréotype du manager qui carillonne un cube au hasard chaque jour avec un « bon travail sûr, vous savez, quoi que vous fassiez ». Un compliment impersonnel est un compliment sans valeur.
Un bon manager saura ce que font ses employés et comment ils gèrent les situations. Peut-être qu’un de vos employés a remarqué et corrigé une faille de sécurité sur votre site Web. Peut-être qu’un client particulièrement difficile est reparti satisfait d’un appel d’assistance. Peut-être qu’une commande inattendue est arrivée et qu’un employé s’est surpassé pour l’exécuter à temps.
Lorsque vous complimentez un employé, dites-lui ce qu’il a fait exactement et pourquoi vous le félicitez. « Excellent travail pour satisfaire M. Dupont » est bien mieux que « Bon boulot hier ». Il n’est pas nécessaire que ce soit une grande épreuve ; les compliments devraient être plus courants pour favoriser un environnement productif.
Ecoutez les suggestions des employés
Vos employés ne sont pas des drones idiots, ils font leur travail et rien de plus. Beaucoup d’entre eux ont des idées sur la façon d’améliorer l’entreprise, soit en termes de processus d’affaires mineurs, soit en termes de rétroaction sur la conception de produits majeurs. Prenez toujours le temps d’écouter les commentaires des employés et travaillez avec eux pour faire des ajustements raisonnables.
Qu’est-ce qui est raisonnable ? Disons que vous avez une réunion stratégique quotidienne demain matin. Il se peut qu’un employé recommande d’apporter des collations ou un chronomètre pour éviter que le temps ne s’allonge et ne se transforme en heures non productives. Les réunions pourraient peut-être se tenir une fois par semaine à la place. Si la majorité de vos employés travaillent mieux avec moins de réunions, vous pouvez plutôt organiser des réunions individuelles avec ceux qui veulent des conseils et des commentaires plus directs, et laisser les autres travailler.
Qu’est-ce qui est déraisonnable ? Si vous avez un produit et qu’un employé vous dit « Hé, ça ne serait pas cool si notre produit faisait ça ? » avec une idée complètement hors sujet, ça n’arrivera probablement pas. Plutôt que de simplement rejeter l’idée, discutez-en avec l’employé et dites-lui pourquoi, pour ne pas le rejeter carrément.
Donnez aux employés des tâches, pas des directives
Donnez à vos employés la liberté de gérer leur travail comme ils l’entendent, c’est là qu’est née la véritable innovation. Il n’y a aucune raison de forcer un employé à passer par une itération fastidieuse d’une tâche encore et encore quand il pourrait l’automatiser et gagner du temps, par exemple. Donnez à ces employés la chance d’accomplir leur travail de la façon la plus productive possible en fonction de leurs capacités, tout en les encourageant à apprendre et à développer leurs compétences.
Assurez-vous simplement que le processus d’automatisation ou de rationalisation des tâches ne laisse pas de tâches cruciales derrière lui. Si vous avez besoin d’un rapport généré que l’automatisation ignore, assurez-vous d’expliquer que le rapport est essentiel, même s’il retarde la tâche. La productivité des employés est importante, mais elle ne peut sacrifier la fonction de l’entreprise dans son ensemble.
Soyez flexible avec la présence
De nombreux employés sont capables d’accomplir la plupart de leurs tâches à partir de leur domicile. Y a-t-il une raison pour laquelle vous avez besoin de ces employés au bureau ?
Il y a, bien sûr, de bonnes raisons d’avoir tout le monde au même endroit. Certaines entreprises ne veulent pas s’occuper de la sécurité des données hors site ou de la gestion des périphériques. Vous ne pouvez probablement pas non plus demander à un employé de répondre aux appels du service à la clientèle à partir d’un téléphone personnel.
D’un autre côté, si vous avez un concepteur qui peut faire son travail et soumettre des plans à distance, vous pouvez lui permettre de prendre un jour ou deux par semaine pour travailler à domicile. Toute personne qui peut travailler à distance sans perturber sa productivité ou ses responsabilités peut être autorisée à le faire. Il suffit de passer trois à quatre jours par semaine au bureau pour toucher les bases et s’assurer que tout est sur la bonne voie.
L’une des meilleures façons d’être flexible, cependant, c’est la maladie. Lorsqu’un employé est malade, permettez-lui de rester à la maison. Bon nombre d’entre eux peuvent travailler à la maison aussi bien, sinon mieux, qu’au bureau lorsqu’ils sont malades, et ils ne courent pas le risque de transmettre leur maladie à d’autres employés. De plus, à la maison, il est plus facile de se rétablir pour qu’ils puissent revenir rafraîchis.
Bien sûr, vous devrez peut-être surveiller certains abus, mais si un employé maltraite un autre qui se fait porter malade, vous devez le punir, pas l’ensemble du personnel. Punir tout le monde engendre du ressentiment.
Les options « originales »
Il y a beaucoup de « manigances de bureau » loufoques que vous pouvez mettre en oeuvre pour remonter le moral. Les soirées à micro ouvert, les journées » apportez votre animal de compagnie » et les journées à thème sont d’excellents exemples de façons de garder un environnement de bureau décontracté et heureux.
D’un autre côté, ce ne sont pas tous les employés ou même les entreprises qui s’en tireront bien avec ce genre de mesures incitatives. Adaptez-vous et faites les ajustements nécessaires à ce qui fonctionne avec votre bureau, et ne vous contentez pas de mettre en oeuvre des événements à thème loufoque parce que certains blogues d’affaires vous ont dit que cela fonctionne.