De nombreuses personnes cherchant à se reconvertir professionnellement sont intriguées par le métier de secrétaire médical. Effectivement, si vous pensiez qu’il s’agissait d’un métier où il est simplement question de répondre au téléphone, vous faites fausse route. Mais, quelles sont véritablement les missions sur le terrain et en quoi consiste ce travail au quotidien ?
Afin que vous ne restiez pas influencé par des tonnes d’idées reçues, nous allons vous expliquer à travers les quelques lignes de cet article ce que sont les réalités de ce véritable métier d’avenir.
Les missions concrètes au quotidien
Avant de prendre des renseignements sur ce métier auprès d’un organisme de formation, laissez-nous vous parler du rôle d’une secrétaire médicale. La plupart du temps, une journée lambda démarre par l’accueil des patients, que ce soit en personne ou encore par téléphone. L’une des caractéristiques majeures d’une secrétaire médicale réside dans l’empathie et le professionnalisme dont elle fait part. Soulignons le fait que les personnes poussant la porte d’un cabinet ou d’un hôpital sont très souvent inquiètes, parfois stressées et même perdues. C’est la raison pour laquelle le rôle d’une secrétaire médicale et de savoir mettre les patients en confiance dans un premier temps.
Ensuite, il est question de gérer les dossiers médicaux des patients. Très souvent, il faut créer et mettre à jour les informations de ces derniers, tout en respectant de manière scrupuleuse la confidentialité. Rappelons à cette occasion que le RGPD encadre strictement la protection des données sensibles des patients, et de tout le monde en général à partir du moment où il est question de récolter des données personnelles.
Enfin, il faut être organisé lorsqu’il s’agit de planifier les consultations en considérant le fait que certains rendez-vous durent 15 minutes alors que d’autres durent presque 1 heure.
Un secteur en transformation constante
Depuis l’avènement du numérique, la téléconsultation s’est relativement développée. C’est la raison pour laquelle les secrétaires médicales doivent maîtriser les outils informatiques connectés afin d’être à même d’organiser les rendez-vous à distance. Elles doivent savoir aussi utiliser les logiciels de gestion de cabinet en gardant à l’esprit que ces derniers évoluent très régulièrement.
Malgré cette transformation digitale, il convient de ne pas négliger le besoin humain. De nombreux profils ont besoin d’être accompagnés :
- les patients les plus fragiles;
- les personnes âgées ;
- les patients maîtrisant mal l’outil numérique.
Il s’agit en quelque sorte de jouer le rôle de l’accompagnateur en expliquant et en rassurant les patients dans leurs démarches administratives.
Des évolutions de carrière possibles
N’allez surtout pas croire qu’une secrétaire médicale reste figée au même poste toute sa vie. Certaines évoluent vers des fonctions d’assistante médicale, ce qui leur permet d’hériter davantage de responsabilités, notamment dans l’accompagnement direct des patients. D’autres font le choix de se spécialiser dans la gestion administrative d’un centre hospitalier par exemple. Une chose est sûre, en optant pour la formation continue, il est tout à fait envisageable d’acquérir de nouvelles compétences tout au long de sa carrière.
Enfin, soulignons le fait que les opportunités peuvent varier en fonction du type de structure. Travailler dans un grand hôpital public permet, par exemple, de sécuriser son emploi. De leur côté, les cliniques privées sont à même de proposer des salaires plus attractifs et une ambiance de travail bien différente. À vous de faire votre choix.